Términos, Condiciones y Garantía

Términos y Condiciones de Uso

1. INFORMACIÓN RELEVANTE

Todos los términos y condiciones se aplican a los acuerdos realizados en el sitio web y Redes Sociales de Luxury Color con la aceptación por escrito de Luxury Color. Estas condiciones son aceptadas formalmente por el Comprador en el momento de la compra. Con la confirmación del pedido, usted declara como Comprador que acepta estas condiciones. Cualquier cambio en las condiciones se considerará válido sólo después de la aceptación por escrito por parte de Luxury Color.

En consideración a su utilización de luxurycolor.store o redes sociales usted se compromete a proporcionar una información verdadera, exacta, actual y completa según las indicaciones de Luxury Color y a mantener y actualizar rápidamente los datos de registro para que sean verdaderos, exactos, actuales y completos. Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta, o Luxury Color tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual y futuro del Sitio y redes sociales.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Luxury Color se reserva el derecho a cualquier venta que se haya registrado anteriormente como "Ficticia" o "Fraudulenta".

Adicional es importante recalcar que en Luxury Color no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica, ni por ningún otro motivo; sin embargo se pide respeto para todo el personal que labora en Luxury Color en cualquiera de las áreas de la empresa incluyendo servicios contratados de mensajería, y por lo mismo nos RESERVAMOS el derecho de venta ante cualquier persona conflictiva, problemática, grosera, o ante cualquiera que designe internamente Luxury Color con o sin previo aviso, aplicando a la atención personalizada en redes sociales y página web, siendo automáticamente bloqueada cualquier comunicación y orden futura.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido en las compras realizadas en este sitio web y redes sociales, quedando a discreción de Luxury Color promociones que apliquen a cada uno.

2. LICENCIA

Luxury Color a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

3. PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

4. POLÍTICA DE GARANTÍA

Los clientes deben consultar con su especialista en cuidado de los ojos antes de hacer un pedido en nuestra tienda. Sólo podemos aceptar devoluciones si los lentes se encuentran defectuosos de fábrica. No aplica a lentes rotos ya que todos los lentes además de pasar por el proceso de calidad en el empaque luego son inspeccionados cada uno en microscopio antes de ser enviados al cliente final.
(Pruebas del estado de los lentes con fotos y videos para uso legal como lo requiera Luxury Color)

Todos los productos tienen garantía siempre y cuando sean Desperfectos de Fábrica (no roturas). En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente siguiendo todas las instrucciones de uso que se envían con la orden y en tiempo de garantía válida (Guatemala decreto 006-2003 articulo 5 inciso b) Utilizar los bienes y servicios en observancia a su uso normal y de conformidad con las especificaciones proporcionadas por el proveedor y cumplir con las condiciones pactadas). Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente tal y como las instrucciones enviadas en cada compra lo indican. Esto incluye en los siguientes términos

* El comprador es responsable de seguir indicaciones e inspeccionar los lentes confirmando que recibió el nombre y código correcto.

– Se aceptan Reclamos por defectos de Fábrica dentro de un lapso de 24 horas máximo después de haberse recibido (incluyendo fines de semana, días festivos, y demás fechas sin excepción). El cliente inmediatamente debe escribir por cualquier medio hacia Luxury Color dejando constancia y enviando toda la información solicitada por uno de nuestros asesores que el producto tiene un daño de fábrica.

1. En caso de que el cliente no envíe toda la información (Fotos y videos) solicitadas y no realice los pasos a seguir que se le indica no se aceptará ningún reclamo y no se cumplirá con la garantía. (decreto 006-2003 Sección III Articulo 14. inciso b) Exigir al consumidor o usuario el cumplimiento de los contratos válidamente celebrados)

2. Los gastos extras de envío y demás cobros de terceros para las devoluciones de lentes defectuosas correrán a cargo del cliente. Envíos internacionales el costo de envío va por cuenta del cliente.
3. En caso de que el cliente no confirme los datos de entrega (dirección, teléfono, nombre de quién recibe) o ya no haya respuesta la garantía queda anulada y ya no se hará efectiva.

Si el reclamo es aceptado por Luxury Color, el envío del reemplazo se debe realizar de 24 a 36 horas hábiles enviando exactamente el mismo color y código de lente.
1.Dependiendo del caso si Luxury Color requiere devolución del producto que el Cliente reclama, debe recibirse exactamente y como la imagen del producto que envío el cliente si esto no cumple con la imagen recibida se podrá aplicar cualquier sanción que se considere necesaria
1.1 Esto se solicita para verificar el daño que el cliente indica en caso no hay ningún problema o daño con el lente, Luxury Color podrá tomar las medidas necesarias y pertinentes contra el cliente.
2.Solo si el artículo que debe reemplazarse se encuentra agotado se negociará con el cliente para realizar el respectivo cambio.

No se recibirán reclamos por Garantía pasadas las 24 horas sin Excepción, el uso y cuidado correcto es obligación del Comprador. Cliente deberá enviar código QR para hacer válida la garantía (sin excepción)

NO APLICA:

• Equivocación o mala elección del estilo o color; por parte del comprador. (No podemos reemplazar sus lentes si no le gusta el color o los parámetros que ha pedido no son adecuados para sus ojos. Al hacer un pedido, está confirmando que ha consultado a su especialista en el cuidado de los ojos. El procedimiento de devolución solo puede aplicarse en ordenes que no han salido de bodega a ruta)
• Mal uso del Producto (lastimar el lente, no abrirlo correctamente, botarlo, romperlo, no limpiarlo correctamente, no utilizar liquido original y adecuado para los lentes, etc). Ha pasado por 4 revisiones antes de llegar al cliente y eso indica que no hay ningún daño visible y notorio. (Luxury Color cuenta con evidencias de cada lente justo antes de ser enviado al cliente)
• Lente borroso, en cualquier estilo ya que algunos lentes tienen diámetro menor en pupila y es normal ver un poco borroso, y en lentes de color es usual que se vea un poco borroso ya que lo que percibes es el color. (es obligación del comprador/cliente verificar toda la información brindada por nuestros asesores o en la descripción del producto en el sitio).

NO SE REALIZAN CAMBIOS NI REEMBOLSOS, SE CUBREN ÚNICAMENTE DEFECTOS DE FÁBRICA HASTA UN MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE QUE SE LE ENTREGO AL CLIENTE EN LA DIRECCIÓN INDICADA, COMPRADOR ESTA OBLIGADO A ENVIAR EVIDENCIAS DONDE SE VEA EL DAÑO.

ES ÚNICA RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR MANTENER, CUIDAR Y LIMPIAR CORRECTAMENTE CADA PRODUCTO PARA SU USO POSTERIOR.
ENVIANDO TUS DATOS INDICA QUE YA HAS LEIDO Y ACEPTADO TODOS LOS TERMINOS Y CONIDICIONES (GARANTÍA Y RESPONSABILIDADES), LUXURY COLOR DEJARÁ DE SER FLEXIBLE CON ESTOS PROBLEMAS DEBIDO A COMPRADORES INESCRUPULOSOS.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Puede existir una pequeña variación de tono entre lotes, esto se debe a que los pigmentos de impresión no siempre son los mismos y estas pequeñas variaciones son casi imperceptibles.

Todos los artículos vendidos en Luxurycolor.store y sus redes sociales oficiales se entregan en su embalaje original y de acuerdo con la información enviada por el Comprador. No nos hacemos responsables de los errores en la información hecha por el Comprador en el momento de hacer el pedido. La responsabilidad del uso adecuado de las lentes y de seguir las instrucciones incluidas en cada producto, recae en el Comprador. Depende del Comprador seguir el mantenimiento adecuado, buscar el cuidado de los ojos y regular la tolerabilidad de sus propias lentes. Por esta razón, recomendamos una visita a su especialista en el cuidado de los ojos cada 6 meses y que siga los consejos dados en las instrucciones que acompañan a nuestro producto.

Estamos exentos de responsabilidad por incumplimientos negligentes menores del deber, así como por lesiones corporales sufridas durante el uso, la inserción o el retiro de los lentes de contacto provistos. Además, la responsabilidad legal por el incumplimiento de las obligaciones, que nos permite cumplir este acuerdo en primer lugar y en el que el cliente tiene derecho a confiar, no se ve afectada. Lo mismo se aplica a cualquier incumplimiento del deber por parte de nuestros agentes indirectos. No aceptamos ninguna responsabilidad por el uso incorrecto o el manejo inadecuado de los lentes de contacto suministrados por Luxury Color y cualquier marca asociada a la misma.

Según Decreto Número 006-2003

Artículo 5. Inciso B Son obligaciones del consumidor o usuario utilizar los bienes correctamente como se le ha indicado, SECCIÓN III DE LOS PROVEEDORES inciso B exigimos al consumir o usuario el cumplimiento de estas condiciones.

6. DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

Ninguna compra es reembolsable de ninguna manera, desde el momento en que el Comprador o Cliente realiza su orden no existe ningún tipo de devolución por el tipo de producto.

Aplicará únicamente Cancelación a compras que no hayan sido enviadas y se encuentran en bodega para ser entregados a cualquier proveedor de transporte.

7. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas. Y así mismo Luxury Color decide si deseas vender por sospecha de Fraude.

8. PRIVACIDAD

www.luxurycolor.store garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Luxury Color reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso. Además de accionar legalmente por todos los medios necesarios en caso de Difamación.